Estimado Cliente, en virtud de las disposiciones vigentes emitidas por el BCRA, le informamos que CREDIMAS SA tiene a su disposición el servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros, a
través del cual Ud. podrá dirigir sus consultas y/o reclamos.
Puede canalizar su consulta o reclamo
por los siguientes medios:
::. En forma
personal en
cualquiera de nuestras Sucursales. Consulte el listado de Sucursales.
::. Telefónicamente al 0810-999-3224. Horario de Atención: Lunes a Sábados de 8.00 a 22.00 hs.
::. Correo
electrónico ausf@credimas.com.ar.
::. Por
correspondencia epistolar, por carta dirigida a: San
Martín 880. San Miguel de Tucuman. CP 4000. Tucumán.
::. Por
Internet: ingresando
al link Contacto y luego “Formulario de Contacto para Socios”.
::. Por Fax al (0381) 4504475
Una vez recepcionada
su consulta o reclamo, el personal de atención le informará su número de
trámite, a través del cual ud podrá efectuar el
seguimiento.
Dentro de los 20 dias
hábiles de recepcionada la consulta o reclamo, CREDIMAS SA procederá a
responder y resolver la misma.
Los responsables de este servicio
designados CREDIMAS SA ante el BCRA son:
Responsable Titular: Juan Leonardo Papa
Teléfono: (0381) 4104210
E-mail: leonardo@credimas.com.ar
Domicilio Laboral: San Martín 880. San Miguel de Tucumán (4000)
Responsable
Suplente: Héctor Olmos Arévalo
(0381) 4104210
E-mail: hector@credimas.com.ar
Domicilio Laboral: San Martín 880. San Miguel de Tucumán (4000)
Los representantes de los responsables
arriba mencionados en las sucursales de Credimas SA
son los siguientes:
Gerardo Arnaldo Di Lullo.
Teléfono: (0385) 422 4848
Email: gerardo@credimas.com.ar
Domicilio laboral: Independencia 156. Santiago del Estero
(4200). Santiago del Estero.
Carlos Alberto Iglesias.
Teléfono: (0388) 423
3080
Email: carlosi@credimas.com.ar
Domicilio laboral: Alvear 816. San Salvador de Jujuy
(4600). Jujuy.
Sergio Daniel Rivero.
Teléfono: (0387) 431 4222
Email: srivero@credimas.com.ar
Domicilio laboral: Balcarce 25. Salta (4400). Salta.
Marcos Daniel Torres.
Teléfono: (0381) 450 4444
Email: torresmd@credimas.com.ar
Domicilio laboral: San Martin 880. San Miguel de Tucumán
(4000). Tucumán.
Arrieta, Mariela del Carmen.
Teléfono: (0381) 437 8500
Email: amariela@credimas.com.ar
Domicilio laboral: Av.San Martín
133. Banda del Río Salí (4109). Tucumán.
Olás, Patricia Fabiana.
Teléfono: (03865) 42 6840
Email: polas@credimas.com.ar
Domicilio laboral: 9 de Julio 62. Concepción (4146). Tucumán.
Arias, Rita Lorena.
Teléfono: (0385) 427-5790
Email: lorenaa@credimas.com.ar
Av.San Martín 18. La Banda (4300). Santiago
del Estero.
Francisco Rosario Pastrana.
Teléfono: (03884) 42-3870
Email: pastrana@credimas.com.ar
Domicilio laboral: Alsina 356. San Pedro (4500). Jujuy.
Luciana María Domínguez Fusillo.
Teléfono: (03856) 43-1604
Email: lucianad@credimas.com.ar
Domicilio laboral: Libertad 271. Libertador General San
Martín (4512). Jujuy.
Zulma Viviana Segovia.
Teléfono: (03878) 42-4612
Email: vsegovia@credimas.com.ar
Domicilio laboral: 25 de Mayo 197. Orán (4530). Salta.
Stella Maris del Carmen Orlandi.
Teléfono: (03873) 42-7623
Email: sorlandi@credimas.com.ar
Domicilio laboral: San Martín 13. Tartagal
(4560). Salta.
Además le informamos que los casos de falta
de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas podrán ser informados al área de Protección al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central de la República Argentina (BCRA), que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar
O directamente ante el BCRA considerando que dicha deberá cumplir los
siguientes recaudos:
::. Ser dirigida a la Gerencia
Principal de Protección al Usuario de Servicios Financieros en forma escrita,
suscripta por el usuario, su representante legal o apoderado.
::. Indicar nombre, apellido, número de
documento e identificación fiscal, domicilio real y constituido del usuario y,
en su caso, de su representante o apoderado, así como también el teléfono de contacto.
::. Adjuntar copia simple del documento
de identificación personal del firmante y, en caso de tratarse de
representantes legales o apoderados, el instrumento que acredite su condición
de tales, en original o copia autenticada, cuya vigencia se asegurará en
carácter de declaración jurada.
::. Los hechos y el reclamo deberán ser
relatados en forma clara y precisa en el texto de la denuncia.
::. Proveer conjuntamente con el
escrito de denuncia los datos de identificación del reclamo previo ante el
sujeto obligado. |